Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento. 


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Política de trocas de Produto:

Veja as políticas de troca de produtos comprados através da  SHOPMAN INFO . Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

 

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Insatisfação do Cliente

 Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da SHOPMAN, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento. 
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. 
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra. 
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a SHOPMAN se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores: 
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. 
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. 
• Não haverá restituição do valor do frete. 
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

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 Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela SHOPMAN, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria: 
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado pela central de atendimento. , enviado juntamente com a Nota Fiscal ou de Garantia.
• Devolver o produto na embalagem original. 
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido e a Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. 
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma  a qual foi utilizado o produto. 
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca: 
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. 
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. 
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação: 
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). 
• Indícios de uso inadequado do produto. 
• Indícios de dano acidental. 
• Desgaste natural em decorrência do uso. 
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda. 
• Produto com sinais de oxidação por umidade.

As postagens são feitas a partir de nossos depósitos, localizados na Grande São Paulo. Sua compra ficará reservada até a data de vencimento do boleto.
Somente após o pagamento de seu pedido e a confirmação da instituição financeira (banco ou operadora de cartões), seu pedido será encaminhado ao nosso setor de expedição, onde seguirá a fila de envios.
Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até no mesmo dia da confirmação. Estipulamos este prazo para a segurança e comodidade de nossos clientes.

É importante ressaltar que o prazo de envio só passa a contar após a confirmação em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento em si.
Não é necessário enviar confirmação de pagamento. Essa confirmação é automática após até 2 dias úteis do pagamento.

IMPORTANTE:

•     Não trabalhamos com entregas por motoboy.
•     Não trabalhamos com retiradas no local (exceto para produtos onde está explícita a possibilidade de retiradas).
•     O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
•     O cliente será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios no dia seguinte à sua postagem.

Caso ainda possua dúvidas sobre como comprar basta entrar em contato com nosso SAC:

Trabalhamos com as seguintes modalidade de pagamento para maior comodidade de nossos clientes:

BOLETO BANCÁRIO:
É a forma mais simples para quem quer pagar à vista, aproveitando do melhor preço oferecido pela SHOPMAN Assim que finalizar sua compra e optar pelo pagamento por boleto, basta imprimir e efetuar o pagamento do boleto, em qualquer agência bancária, casa lotérica ou meio eletrônico de pagamento de sua preferência.
A confirmação do pagamento nos é feita automaticamente pelo banco e seu pedido é aprovado para envio e já separado dentro do prazo estipulado para postagem.

PAGAMENTO DIGITAL:

O Pagamento Digital é um intermediador de pagamento filiado à SHOPMAN. É uma empresa do grupo Buscapé, um dos maiores grupos do e-commerce do Brasil. 
O pagamento é feito ao PAGAMENTO DIGITAL que retém o pagamento e nos informa para que enviemos o pedido. Após o envio do pedido o pagamento é liberado para nossa empresa.
Com o Pagamento Digital, o cliente pode comprar utilizando seus cartões de crédito, ou débito, podendo inclusive parcelar suas compras. No caso de pagamento através de Cartão de crédito, estas podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros estabelecidos pelo PAGAMENTO DIGITAL e que não são repassados à loja.
As transações são feitas em ambiente 100% seguro e todas as informações do cliente ficam em posse exclusiva do PAGAMENTO DIGITAL.

Para finalizar sua compra através do PAGAMENTO DIGITAL, tenha à mão seu cartão de crédito, lembrando que o titular do cartão e do pedido devem ser a mesma pessoa. O endereço de entrega deverá ser preferencialmente o mesmo da fatura do seu cartão de crédito. Todos os dados deverão ser preenchidos corretamente. 
A veracidade e certificação das informações são fundamentais para o aprovamento de seu crédito junto ao PAGAMENTO DIGITAL.

Trata-se de forma segura e rápida de pagamento e excelente opção para parcelamento de suas compras.
Se quiser maiores informações sobre esse meio de pagamento, acesse: www.pagamentodigital.com.br

Demais instruções serão passadas através de contato com nossa equipe de atendimento.